Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Überblick
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 7 Tagen. Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückgabe & Gewährleistung (gemäß § 312g BGB)
Trockene Lebensmittel:
Eine Rückgabe ist innerhalb von 7 Tagen möglich, sofern die Artikel unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.
Bei einem Fehler unsererseits ist die Rücksendung für Sie kostenlos. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgaben mehr akzeptiert werden.
Frische und tiefgekühlte Lebensmittel:
Für leicht verderbliche Waren können gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 und 3 BGB Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung daher sorgfältig, bevor Sie diese abschließen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware zu bestätigen.
Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, veranlassen wir die Rückzahlung. Der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihren Bankkontostand.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Reduzierte Artikel
Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Verkaufspreis möglich. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
Senden Sie den betreffenden Artikel anschließend an folgende Adresse:
Universitätsstraße 40
47051 Duisburg
Deutschland
Rücksendung
Um ein Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse:
Universitätsstraße 40
47051 Duisburg
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aus einem anderen gesetzlichen Grund für uns kostenpflichtig ist.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel variieren.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen können Sie uns gerne kontaktieren.
WhatsApp: +49 1522 1839089
E-Mail: zakiasianfoods@gmail.com
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.