FAQ - ZakiAsianFoods

Delivery

Die Lieferung ist für alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 49,00 € kostenlos.

Für Bestellungen unter 49,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 6,00 € pro Bestellung.

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse nachträglich ändern lassen. Senden Sie dazu bitte eine Anfrage mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team per E-Mail an zakiasianfoods@gmail.com oder kontaktieren Sie uns direkt über WhatsApp unter +49 1522 1839089.

Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Shipping

Ab einem Mindestbestellwert von 49,00 € liefern wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Darüber hinaus bieten wir zu besonderen Anlässen gelegentlich kostenlosen Versand an. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um sich über aktuelle Angebote und Aktionen zu informieren.

Wir versenden alle unsere Pakete in Zusammenarbeit mit DPD.

Aufgrund der Größe und des Gewichts einiger Bestellungen kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Ihre Artikel auf zwei separate Pakete aufgeteilt und versendet werden.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen spätestens am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung zu versenden.

Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine Lösung zu finden.

Payment Methods

PayPal bietet Ihnen eine sichere Möglichkeit, online mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen. Sie können Ihre Zahlung direkt über PayPal abwickeln, ohne Ihre Kreditkartendaten an uns weitergeben zu müssen.

Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: Visa, Mastercard und American Express.

PayPal ist eine sichere und schnelle Zahlungsmethode für Online-Einkäufe. Sie können ganz einfach ein PayPal-Konto erstellen und Ihr Bankkonto, Ihre Kreditkarte oder Debitkarte hinterlegen, um bequem online zu bezahlen.

Ihre Zahlungsdaten werden von PayPal sicher geschützt, sodass Sie Ihre sensiblen Bank- oder Kartendaten nicht bei jedem Online-Einkauf erneut angeben müssen.

Eine Banküberweisung kann bis zu 2–3 Werktage in Anspruch nehmen. Bei internationalen Überweisungen kann die Bearbeitung auch länger dauern.

In der Regel versenden wir Ihre Bestellung erst, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Um einen möglichst schnellen Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten, können Sie uns alternativ eine Kopie Ihrer Zahlungsbestätigung zusenden.

Unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber: ZAKI ASIAN FOODS
Bank: SPARKASSE
IBAN: DE88350500000200417350
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Bitte geben Sie bei jeder Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer an und achten Sie darauf, den korrekten Rechnungsbetrag zu überweisen. Nur so können wir Ihre Zahlung schnell und problemlos Ihrer Bestellung zuordnen.

Die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat für uns höchste Priorität. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen eine sichere Zahlungsumgebung zu bieten, die über die branchenüblichen Sicherheitsstandards und Richtlinien hinausgeht.

Wir verwenden eine Zahlungslösung eines zertifizierten Dienstleisters, der die Anforderungen der Sicherheitsnorm PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) auf Level 1 erfüllt. Darüber hinaus verfügen wir über ein PCI-DSS-Händlerkonformitätszertifikat.

Miscellaneous

Ja, alle unsere Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der Betrag, der Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt wird, ist der endgültige Warenpreis. Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an zakiasianfoods@gmail.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +49 1522 1839089.

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an. Falls ein Artikel beschädigt angekommen ist, fügen Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels bei. Sollte ein Artikel fehlen, teilen Sie uns bitte den Namen des fehlenden Produkts mit.

Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Wir versenden ausschließlich frisches Obst und Gemüse.

Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel erhalten, der nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter zakiasianfoods@gmail.com oder über WhatsApp unter +49 1522 1839089.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Mit Ausnahme von leicht verderblichen Waren (wie frischem Gemüse, Paneer und Tiefkühlprodukten) können alle Artikel innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.